Central de ajuda

Abra a página do profissional, escolha um item (ou descreva o que precisa) e envie. Você recebe o orçamento aqui e por e-mail, e pode conversar antes de aceitar.

“Pagar pela Manufatu” usa Pix, cartão ou boleto, e fica registrado no pedido. “Pago por fora” significa que você combinou direto com o profissional: a Manufatu registra o pedido e o histórico, mas não vê o pagamento.

O profissional posta fotos do andamento e marca como entregue. Você confere e aceita, ou pede ajustes. Se não responder em 7 dias após a entrega, o pedido é concluído automaticamente. Para itens enviados por correio ou transportadora, “Enviado” quer dizer que o profissional despachou, não que chegou: confirme quando receber. Sem resposta, esses pedidos só são concluídos depois do prazo de transporte mais os 7 dias.

Antes de o profissional começar, sim, sem custo. Depois de começado, abra um problema no pedido e a gente ajuda a combinar uma solução. Se você já pagou pela Manufatu, o cancelamento vira um pedido de reembolso, analisado por uma pessoa da nossa equipe.

Abra “Relatar um problema” na página do pedido. O profissional é avisado, vocês conversam, e o histórico fica registrado.

Não. Nessa forma o pagamento vai para a conta de recebimento do profissional, aberta com o nosso parceiro de pagamentos (Asaas). A Manufatu confirma e registra o pagamento no pedido, mas não guarda o valor até a entrega.

Só quem teve um pedido registrado na Manufatu pode avaliar, uma vez por pedido. Avaliações são sempre escritas por pessoas: a Manufatu e seus assistentes não criam nem editam avaliações. Cada avaliação mostra se o pagamento foi visto pela Manufatu ou apenas registrado.

O assistente da página é automático e está identificado como tal. Ele responde só com o que está publicado na página e avisa quando não sabe. Ele nunca fecha preço nem pedido: você confere e envia o pedido. As mensagens na conversa são do profissional.

Preencha nome, descrição, cidade, categoria e adicione pelo menos um item com foto. Quando a lista de requisitos estiver completa, o botão Publicar é liberado.

Páginas publicadas podem ser compartilhadas por link. Para aparecer na busca e nas categorias, a página precisa ter descrição completa, cidade, ao menos um item e três fotos reais. Você vê o que falta no seu painel.

Em “Receber pagamentos”, informe seus dados. Abrimos a conta de recebimento com o nosso parceiro de pagamentos, em nome do seu negócio.

As duas avaliações são publicadas juntas quando ambos enviam, ou depois de 14 dias. Assim ninguém avalia por reação.

Use o link do e-mail e entre com o mesmo endereço. Confira tudo e publique quando estiver de acordo. Você pode apagar qualquer foto ou texto que não seja seu.

Códigos de acesso e avisos sobre seus pedidos, orçamentos e mensagens, de nao-responda@manufatu.com (em inglês, no-reply@manufatu.com). Esse endereço não recebe respostas: para falar com a gente, escreva para info@manufatu.com.

Encontramos seu negócio em uma fonte pública e preparamos uma página em rascunho, que nunca é publicada sem você. Você pode responder ao e-mail, reivindicar a página ou sair da lista pelo link no rodapé. Depois disso, não enviamos mais nada.

Em Minha conta você baixa uma cópia dos seus dados ou pede a exclusão da conta. Registros de pedidos e pagamentos que a lei exige manter ficam guardados sem seus dados pessoais.